Aprende cómo devolver un producto comprado online si te arrepientes dentro de los 10 días.
El comercio electrónico ha crecido de forma exponencial, y con ello la regulación protectora del consumidor. La Ley del Consumidor en Chile establece el derecho de retracto en compras a distancia (por internet, teléfono o catálogo), el cual permite a los consumidores arrepentirse de la compra y devolver el producto sin necesidad de dar explicaciones ni justificaciones, dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Es obligación de las empresas devolver la totalidad del dinero pagado. Sin embargo, las empresas pueden excluir expresamente este derecho en sus términos y condiciones de compra, pero deben informarlo claramente y de forma previa al pago del producto. Si no lo informaron explícitamente, el derecho a retracto es irrenunciable y plenamente exigible.
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