Estafas por Phishing y fraudes bancarios: Ley de Fraudes

Conoce la Ley 20.009 y cómo exigir al banco la restitución de dinero robado por fraudes.

El phishing, vishing y otros fraudes digitales son cada vez más sofisticados. En Chile, la Ley de Fraudes (Ley 20.009) protege a los usuarios financieros ante transacciones electrónicas no autorizadas, clonaciones o robos de tarjetas. Si eres víctima de un fraude, debes dar aviso inmediato a tu banco para bloquear tus tarjetas y cuentas, y realizar una denuncia ante Carabineros o PDI. La ley establece que el banco debe devolver los fondos defraudados hasta un monto equivalente a 35 UF en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el aviso, sin exigir contratación de seguros adicionales. Para montos superiores a 35 UF, el banco cuenta con 7 días hábiles para devolver el saldo, a menos que interponga una acción judicial ante el Juzgado de Policía Local alegando dolo o culpa grave del usuario.